اثر التسويق الالكتروني على التكلفة في ظل استخدام وسائل التواصل الاجتماعي دراسة ميدانية في قطاع الخدمات للشركات العراقية المدرجة في سوق العراق للأوراق المالية

Abstract

هدفت الدراسة الى التعرف على التسويق الالكتروني وطرق استخدامه عبر وسائل التواصل الاجتماعي الأكثر انتشارا مثل الفيسبوك واليوتيوب وتويتر وغيرها من قبل الشركات الصناعية العراقية (قطاع الخدمات) لعرض وتسويق منتجاتها أو خدماتها لكسب زبائن جدد وارضاء الزبائن الحاليين وتحديد تكلفة خدماتها وباقل التكاليف, حيث قام الباحث بإعداد استبانة تتضمن متغيرات الدراسة وتم توزيعها على الشركات الصناعية العراقية المدرجة في سوق العراق للأوراق المالية قطاع الخدمات وعددها( 49 ) استبانة صالحة للتحليل, وتوصلت الدراسة الى وجود علاقة ارتباط معنوية موجبة بين البعدين التسويق الالكتروني في ظل استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والتكلفة حيث بلغ معامل الارتباط بين البعدين (0.981), وتوجد علاقة أثر بين التسويق الالكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتكلفة استنادا الى تحليل فرضية الدراسة وان استخدام التكنولوجيا والتطبيقات لها اهمية كبيرة في التسويق الالكتروني والذي بدوره يقلل التكاليف من خلال اختصار العمليات والاعلان والبيع والاهتمام بإدارة التكلفة باستخدام الاساليب الحديثة التي من شانها تقليل التكاليف, وكانت اهم التوصيات استخدام تطبيقات التواصل الاجتماعي المختلفة في عرض وتسويق المنتجات والخدمات للشركات في جميع القطاعات, وتطوير برامج التواصل الاجتماعي تتيح فرص اكبر للتسويق الالكتروني وتقديم خدمات متطورة, وتقديم دورات لكوادر الشركات للعمل على التسويق الالكتروني عبر وسائل التواصل المختلفة, والتشجيع على استخدام وسائل عرض متطورة للمنتجات او الخدمات بحيث تكون جاذبة للجمهور والمشاهد.