Please use this identifier to cite or link to this item:
http://localhost:8080/xmlui/handle/123456789/4894Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.author | ا.م.د. عراك عبود عمير, د. احمد ضياء الدين صلاح | - |
| dc.date.accessioned | 2022-10-22T09:02:22Z | - |
| dc.date.available | 2022-10-22T09:02:22Z | - |
| dc.date.issued | 2017-09-01 | - |
| dc.identifier.uri | http://localhost:8080/xmlui/handle/123456789/4894 | - |
| dc.description.abstract | يهدف هذا البحث إلى تحديد أثر استراتيجيات إدارة علاقات العملاء في تعزيز سمعة المنظمة ، وتقديم بحث نظري حول مساهمات الباحثين في متغيرات البحث ، وكذلك الإطار العملي لتحليل طبيعة العلاقة وتأثيرها. بين كل من إدارة علاقات العملاء كمتغير مستقل (استراتيجية إرضاء العملاء ، استراتيجية ولاء العملاء ، استراتيجية قيمة العميل) ، وسمعة المنظمة كعدد متغير من البنوك الخاصة العراقية في مدينة بغداد ، مما دفع الباحثين لبناء نموذج إلزامي تضمن البحث سلسلة من الافتراضات الرئيسية ، وتكونت عينة البحث من (80) موزعين في المستويات التنظيمية المختلفة ، واستخدم الباحثون استبانة كأداة لجمع البيانات وكذلك المقابلات الشخصية ، وتم الاعتماد على برنامج SPSS من أجل تحليل هذه البيانات ، والاستنتاجات الرئيسية كانت أنه كان هناك بين تأسست في إدارة علاقات العملاء في البنوك العراقية الخاصة ، نظرا لاهتمام هذه البنوك (رضا العملاء ، والولاء ، وقيمته) ، وسمعة المنظمة في البنوك العراقية للجيدة بسبب مصلحة البنوك الخاصة بك (المسؤولية الاجتماعية ، منظمة جذابة وجودة الخدمة والموثوقية والمهارات الإبداعية والأداء المالي). | en_US |
| dc.publisher | مجلة جامعة الانبار للعلوم الاقتصادية والادارية | en_US |
| dc.subject | إدارة علاقات الزبون | en_US |
| dc.subject | رضا الزبون | en_US |
| dc.subject | قيمة الزبون | en_US |
| dc.subject | سمعة المنظمة | en_US |
| dc.subject | ولاء الزبون | en_US |
| dc.title | انعكاس ادارة علاقات الزبون في تعزيز سمعة المنظمة : دراسة استطلاعية لعينة من المصارف الخاصة في مدينة بغداد | en_US |
| Appears in Collections: | قسم ادارة الاعمال | |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.