Please use this identifier to cite or link to this item:
http://localhost:8080/xmlui/handle/123456789/688| Title: | دور القيادة الذكية في تحسين جودة الخدمة المصرفية – دراسة استطلاعية في عينة من المصارف الاهلية في محافظة البصرة |
| Authors: | م.م. احمد, طالب حميد م.م. حيدر, جري محسن م.م افراح, عودة صبيح م.م ليث, يوسف هاني |
| Keywords: | القيادة الذكية جودة الخدمات المصرفية المصارف التجارية الاهلية |
| Issue Date: | 30-Apr-2022 |
| Publisher: | مجلة اقتصاديات الاعمال |
| Abstract: | الهدف من الدراسة السعي للتعرف على دور القيادة الذكية في تحسين جودة الخدمات المصرفية , واقتراح اليات تساعد في رفع جودة الخدمات المصرفية في المصارف قيد الدراسة . تصميم البحث : تضمن البحث التحليل الكمي للبيانات ذات الصلة بالمصارف التجارية في جنوب البلاد والبالغ عددها (7) مصرفا تجاريا , شملت عينة الدراسة مجموعة من العاملين في هذه المصارف والبالغ عددهم (80) فردا , فالتحليل قائم على قاعدة رصينة سعت الى كشف ممارسات هذه المصارف في تحسين جودة الخدمات المصرفية , وقد سعت الدراسة لاختبار عدد من الفرضيات المتعلقة بعلاقات التاثير بين متغيرات الدراسة المتمثلة بالقيادة الذكية وجودة الخدمات المصرفية , وتمت معالجة البيانات من خلال الاساليب الاحصائية باستخدام برنامج (SPSS). وقد بينت النتائج ان هناك علاقة تاثير ذو دلالة احصائية بين القيادة الذكية وابعادها مع جودة الخدمة المصرفية . |
| URI: | http://localhost:8080/xmlui/handle/123456789/688 |
| Appears in Collections: | قسم التاريخ |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| e10e751cb174a076.pdf | 846.38 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.