العوامل المؤثرة على ترشيد تكاليف العمليات المصرفية دراسة حالة: البنوك التجارية العاملة في الأردن

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى قياس العوامل المؤثرة على ترشيد تكاليف العمليات المصرفية في البنوك التجارية العاملة في الأردن، من وجهة نظر المدراء الماليين والمحاسبين والمدققين الداخليين في تلك البنوك. ويتكون مجتمع الدراسة من جميع البنوك التجارية العاملة في الأردن وعددها (22) بنك تجاري، منها (13) بنك تجاري اردني و(9) بنوك تجارية غير اردنية، ولتحقيق هدف الدراسة تم تضييق عينة الدراسة، حيث شملت المدراء الماليين والمحاسبين والمدققين الداخليين العاملين في جميع البنوك التجارية في الاردن، وقام الباحث بصياغة مجموعة من الفرضيات لاختبارها وتحليلها. اعتمد الباحث في جمع البيانات على استبانة علمية محكمة تم تصميمها وتطويرها اعتمادا على الدراسات السابقة والإطار النظري للدراسة، وقد وجهت إلى عينة الدراسة لكل من (المدير المالي، المحاسب، المدقق الداخلي) بواقع ثلاث استبانات لكل بنك تجاري، حيث بلغ عدد الاستبانات الموزعة (66) استبانة، خضع للتحليل الإحصائي (53) استبانة فقط، أي إن نسبة الاستجابة بلغت (80%). تم تحليل بيانات الاستبانة باستخدام عدد من الأساليب الإحصائية كالتحليل الوصفي لوصف متغيرات الدراسة، وتحليل الانحدار المتعدد لقياس تأثير المتغيرات المستقلة على المتغير التابع. وقد تم التوصل إلى النتائج التالية: 1 – وجود أثر ذو دلالة إحصائية موجبة لجميع المتغيرات المستقلة للدراسة وهي الإدارة، والرقابة الداخلية، وتكنولوجيا المعلومات، وإستراتيجية التنافس، وحجم البنك على ترشيد تكاليف العمليات المصرفية في البنوك التجارية العاملة في الأردن، حيث كان تأثيرها مرتفع على ترشيد تكاليف العمليات المصرفية. 2 –يبين تحليل الانحدار المتعدد إن المتغير المستقل (حجم البنك) كان أكثر المتغيرات التي أثرت في المتغير التابع، ثم يلي ذلك المتغير المستقل (الرقابة الداخلية) ثم (استراتيجية التنافس) (الإدارة) (تكنولوجيا المعلومات) على التوالي. وكانت توصيات الدراسة لإمكانية ترشيد تكاليف العمليات المصرفية في البنوك التجارية العاملة في الأردن كما يلي: 1 – حث البنوك التجارية العاملة في الأردن على الأخذ بعين الاعتبار العوامل المؤثرة على ترشيد تكاليف العمليات المصرفية التي تناولتها الدراسة لتتمكن من ضبط التكاليف أثناء وقبل حدوثها في تنفيذ العمليات المصرفية مما يساهم في ترشيد التكاليف وتخفيضها، من خلال استبعاد العناصر الغير ضرورية في التكاليف. 2 – العمل على زيادة العمليات المصرفية التي تقدمها البنوك التجارية العاملة في الأردن للعملاء أو العمل على تطوير وتحسين العمليات الحالية، لتحقيق التنافس والاستحواذ على اكبر عدد من الزبائن، وكذلك التخلص من العمليات المصرفية التي تشكل عبء على البنك والتي لا تحقق العائد المطلوب وتتطلب تكاليف عالية. 3– إجراء دراسة لهذه العوامل (الإدارة، الرقابة الداخلية، تكنولوجيا المعلومات، إستراتيجية التنافس، حجم المنشأة) وإضافة عوامل أخرى ودراستها وبيان أثرها في ترشيد التكاليف في قطاعات مختلفة مثل القطاع الصناعي وغيرها.